Mit ein wenig kreativem Gedanken, werden Sie kein Problem haben, über eine Möglichkeit nachzudenken, das Gespräch am Laufen zu halten, und Ihre Kunden kommen für mehr zurück. Denken Sie daran, opfern Sie nicht die Details der Auftragsbestätigung um der Vermarktung willen durch. Die Bestätigung sollte oberste Priorität haben. Wie oben erwähnt, sind die Hauptkomponenten der Auftragsbestätigung E-Mails die folgenden: Sie können kreativ mit Ihrer Bestätigung E-Mail-Nachrichten sein, aber hier sind zwei Dinge, die nicht verhandelbar sind, um in Ihrem E-Mail-Format enthalten: Diese Bestätigung Se-Mail konzentriert sich auf Versandbestätigung, die eine gute Nachricht für den Kunden ist. Während das Senden einer Bestätigungs-E-Mail ziemlich Standardpraxis für Vermarkter ist und von Käufern erwartet wird, gibt es immer noch viele kreative Dinge, die Sie tun können, um Ihre offenen Preise zu verbessern. Ihr primäres Ziel sollte es sein, effektiv zu bestätigen. Schließlich ist dies die Bestätigungs-E-Mail. Aber sobald Sie gründlich und effektiv bestätigt haben, erwägen Sie, etwas zur Verfügung zu stellen, das mit dem Korn dieses Kaufs schneiden wird. Diese bestimmt, wie lange nach dem Auslösen die Auftragsbestätigungs-E-Mail gesendet wird. Standardmäßig wird im Omnisend-Workflow auf “Sofort” gesetzt. Für diese Art von E-Mail ist es die beste Methode. Auf die eine oder andere Weise wird dieser E-Mail-Empfang von Ihrem Kunden besser geschätzt als das generische (und offensiv unpersönliche) “Die Bestellung #1234 wurde platziert”.
Auch SportsDirect.com macht einen interessanten Schritt, indem sie die Dankesnachricht ganz am Ende der E-Mail platziert. Obwohl niemand von Ihnen eine persönliche Auftragsbestätigungs-E-Mail erwartet, sieht sie ein bisschen zu automatisiert aus und Sie können die Markenstimme kaum hören. Für einige Marken kann dies gut funktionieren. Das ist perfekt, wenn Sie Kundenhistorie, Zahlungs- und Versandinformationen sowie andere Bestelldetails in Ihre Transaktions-E-Mail einbeziehen. Aber worum geht es, wenn Ihr Benutzer keine Ahnung hat, was als nächstes kommt? Nun, da Sie meinen letzten Artikel bis zum letzten vollen Stopp gelesen haben (woo-hoo, ich bin so glücklich, dass Sie es getan haben!), sollten Sie verstehen, dass es bei Auftragsbestätigungs-E-Mails um Kreativität geht. Natürlich. Registrieren Sie sich bei SendPulse, richten Sie ein Ereignis für einen abgeschlossenen Auftrag mit Automation 360 ein, und erstellen Sie einen E-Mail-Workflow. Mit SendPulse können Sie bis zu 15.000 kostenlose automatisierte E-Mails, einschließlich Auftragsbestätigung, aufgegebener Warenkorb und Reaktivierungs-E-Mails, monatlich kostenlos an 500 Abonnenten senden. Die Jungs vom Dollar Shave Club schaffen auch in ihren Auftragsbestätigungsbenachrichtigungen die Atmosphäre der Einheit.
Sie haben sogar Clubregeln. Siehe unten. Dies ist eine einfache, einfache Betreffzeile für Ihre Bestätigungs-E-Mail, aber es ist immer noch eine der leistungsstärksten (basierend auf unserer Forschung). Der durchschnittliche Bestellwert einer E-Mail ist mindestens dreimal höher als der von Sozialen Medien. Denken Sie an die Details, die Ihre Kunden höchstwahrscheinlich nach der Bestellung von Produkten in Ihrem Online-Shop interessieren. Wenn Sie ratlos sind, um zu antworten, werfen Sie einen Blick auf den Screenshot unten. Sie können Buchungsbestätigungs-E-Mails an Kunden senden, die buchen: Sie sollten Bestätigungs-E-Mails senden, weil Ihre Zielgruppe sie erwartet und weil sie eine sofortige Verbindung zwischen dem Verbraucher und Ihrem Unternehmen bietet.